| bardzo źle | raczej źle | ani źle, ani dobrze | raczej dobrze | bardzo dobrze | |
| poziom skomplikowania obsługi paczkomatów | |||||
| jasność i zrozumiałość komunikatów w paczkomatach | |||||
| lokalizacja paczkomatów | |||||
| możliwość nadania i odbioru przesyłki przez całą dobę | |||||
| czas nadania paczki w paczkomacie | |||||
| czas odebrania paczki w paczkomacie | |||||
| bezawaryjność paczkomatów |